Délais

- Toute commande doit être passée au minimum 15 jours avant la date de réception du gâteau. Excepté pour les mariages pour lesquels un minimum de 2 à 3 mois à l’avance est indispensable. Le plus tôt est le mieux!

- Le devis a une durée de validité de 24 heures. Passé ce délai, les tarifs et disponibilités sont susceptibles de changer. 

Commandes

-Chaque réalisation est une création personnelle et unique qui peut être produite sur base d'images servant d'inspiration mais en aucun cas de modèles à copier parfaitement.  

- La commande est validée après la signature du devis et le paiement de l'acompte. Sans l’un de ces deux éléments, la commande n'est pas prise en compte et le rendez-vous récupération du gâteau est annulé.

- Le montant de l’acompte s’élève à la moitié du solde de la commande et est non remboursable. Il doit être versé au plus tard 10 jours avant la date de réception du gâteau.

-Le reste du solde de la commande est à payer au plus tard le jour de récupération de la commande. Cette dernière n'est remise qu'à la condition d'être entièrement payée.

- En signant le devis, vous acceptez les conditions générales de vente ci-présentes.

- Aucune modification de commande n’est acceptée après signature du devis. 

Quantités

- La féerie des pâtisseries travaille avec un minimum de parts/pièces :

Layer cakes et number/letter cakes : 12 parts minimum

Cupcakes : 12 pièces minimum (un goût par 12 pièces)

Mariages

- La commande d’un gâteau de mariage doit être passée au plus tôt! ( idéalement 2 à 3 mois avant la date de l'évènement).

- Le devis a une durée de validité de 15 jours. Passé ce délai, les tarifs et disponibilités sont susceptibles de changer. 

-L'acompte doit être versé le plus tôt possible afin de bloquer la date et de valider la commande. Le montant total doit être versé au plus tard deux jours avant la récupération de la commande.

- Pour les mariages de plus de 50 convives, une consultation est organisée à l’atelier accompagnée d’une dégustation. Le prix de la consultation est déduit dans le devis final si vous vous engagez avec la féerie des pâtisseries. La consultation est organisée pour 2 personnes.

-Un contrat est signé afin de protéger les deux parties.

Retraits

- La féerie des pâtisseries ne peut pas être tenu pour responsable des dégâts occasionnés à votre commande après récupération de celle-ci. Dès lors que la commande est transmise au client, ce dernier en devient entièrement responsable (chute, accident, laissé en plein soleil ou près d’une source de chaleur importante,..).

- Le retrait du gâteau se passe à l’atelier privé, sur rendez-vous uniquement.

Livraisons

- La féerie des pâtisseries ne peut pas être tenu pour responsable des dégâts occasionnés à votre commande après livraison de celle-ci. Dès lors que le bon de réception est signé, le client en devient entièrement responsable (chute, accident, laissé en plein soleil ou près d’une source de chaleur importante,..).

-La féerie des pâtisseries effectue des livraisons pour les gâteaux à partir de 4 étages (plus de 100 convives) et pour une distance maximale de 30 km de l'atelier (Boignée). 

-Dans le cas d'une livraison, le solde de la commande doit impérativement être payé dans sa totalité au plus tard 1 semaine avant celle-ci. 

-Des frais de livraisons sont comptés en supplément pour le service apporté. 

-Lors de la livraison, un bon de réception doit être signé par la personne responsable.

Annulation/remboursement

- Le cake design demandant du temps et beaucoup d’investissement, aucun remboursement ne sera effectué, peu importe la raison. En cas de situation exceptionnelle, La féerie des pâtisseries se réserve le droit de rembourser en partie le solde de la commande (attention, l’acompte n’est pas remboursable, dans tous les cas).

-En cas d'annulation de dernière minute (moins de 7 jours ouvrables avant la récupération du gâteau), le montant total sera dû.

- Un report de commande est uniquement possible s’il est demandé au plus tard 20 jours ouvrables avant la date de réception. Ce possible report se passe sous réserve des disponibilités de La féerie des pâtisseries et de son accord écrit.

Fraude

- En cas de fraude, de tentative de fraude ou de paiement frauduleux, La féerie des pâtisseries a plein droit d’annuler la commande et ce, sans préavis.

- Les recettes de La féerie des pâtisseries sont sa propriété exclusive et ne peuvent en aucun cas être copiées.